淘宝前高管谈大学生电商创业那些事，很真实，很诚恳

　　作者简介：网名 鬼脚七 ，前淘宝搜索负责人，对搜索产品技术、团队管理、电子商务、国学智慧、移动互联网有深入研究。

　　这是关于大学生在电商行业创业的文章，作者通过自己接触很多创业者的经历，多年的电商经验，以及对小M的深度采访，写出了这个系列的文章，写得很真实，很诚恳，对大学生到底应该创业还是应该就业有很好参考意义，其他想创业的同学也可以看看。

　　写在前面

　　2013年全国高等院校应届毕业生高达699万。最近各种关于“今年应届毕业生的就业形势”的新闻信息铺天盖地。大学生又要开始在“深造”、“创业”、“择业”中举棋不定。也有不少大学生在我微信留言，让我帮助提建议。

　　我个人没有什么创业经验，本来不适合写这个系列的文章。不过我接触过很多创业者，特别是在淘宝上做电商的创业者，有大学里的天之骄子，也有高中都没有毕业的底层草根；有传统行业的精英人士，也有什么都不缺的富二代和官二代。他们有人做得比较成功，一个淘宝小店一年做到三五个亿的销售额；也有人做得不成功，两年亏掉上千万最后破产转行。这几年，有不少创业者（大多是淘宝卖家）经常跟我分享他们的创业经历，包括他们的喜悦和心酸，成败得失，让我感触颇多。加上最近很多大学生就业和创业的留言，于是我有写这系列文章的念头。

　　虽然我很不希望做人生导师，不是不喜欢，是怕耽误别人，但这只是一个称呼而已。每个人心中都有一个哈姆雷特，每个读者眼中也都有一个鬼脚七，我控制不了别人怎么想，也不想控制。为了写好这篇文章，我特地详细整理了一些以前的记录，还认真采访了一位正在创业的朋友，因为我觉得她的经历很合适做分享，她所遇到的问题和困难，应该很多想要去创业的大学生都会遇到，她的名字是小M（没办法，她不让我公布她的名字）。

　　小M从小很聪明，毕业于天津医科大学，主修预防医学专业，法学双学位。在旁人眼里医学和法学属于专业性较强的专业，本应该循规蹈矩的从事专业领域内的相关工作，而且社会地位高、收入不菲。但她却在大学二年级的时候开了一家淘宝店铺，大学四年级的时候成立了第一家公司。他们医科大学本科念五年，大学毕业后，她成立了现在的公司，从事电商服务商行业，到现在已经三年多了。

　　做了这些工作，我就开始写这系列的文章了。为了不误导更多的人，我把对象定位在大学生，行业定位在电商，至少这两个定位我都有经历，还比较熟悉。我相信，读完这个系列的文章，有的大学生会放弃创业想法，也有的大学生会勇敢去创业。没关系，这都是他们自己的决定。

　　创业还是就业？这是个问题

　　很多专家建议大学生不要创业，因为大学生缺乏社会经验，不适合创业。他们说的是对的，绝大部分大学生根本不了解创业意味着什么，不合适创业；也有一些专家鼓励大学生创业，创立微软的比尔盖茨、创立facebook的扎克伯格，都是念大学的时候创业，他们创业很成功。他们说的也是对的，大学里也有很优秀的学生，他们适合创业。

　　我不鼓励也不反对大学生创业。理由很简单，每个人都是不一样的，每个人都是独一无二的。我不了解他们的背景、他的潜力和能力，任何建议的对与错和抛硬币的概率是一样的。我能做的是，把我了解的这个行业告诉大家，把我的一些所见所闻告诉大家，把我的一些思考告诉大家，最后如何做，需要自己做决定。

　　现在大学生本科毕业，大约在22岁，研究生毕业大约在25岁。正是青春年华，是什么都不应该怕的时代。上次听“逻辑思维”的罗振宇老师说把人的一生比喻成一天，我觉得很有道理。如果把人的一生当成一天，25岁顶多是过了1/3，也就是说是早上8点钟的左右。做什么事情都不用担心，大不了再来。我经常安慰自己，我今年36岁，如果能活80岁，我还不到中午12点呢，正是如日中天光芒四射的年纪。

　　有人创业成功，有人创业失败。我们每个人都希望自己成功，但成功是什么？在我们不去问这个问题时，通常会把它定义为赚多少钱。就像我们之前说一个卖家成功，是因为他销售额达到几个亿，一个人失败了，因为亏欠了破产了。但我们仔细思考这个问题时，成功就包含更多了，身体健康，家人幸福，朋友很多，有不错的事业……

　　但成功不应该是我们人生追求的目标，我之前在文章中说：

　　人生就是一场经历。既然是经历，就没有对错，没有美丑，没有善恶，没有好坏，也没有成功和失败。

　　创业还是就业？如果我们当成一场经历，不是一定要追求成功的话，就没有那么难纠结了。

　　或许有人会很鄙视的说，不追求成功我瞎折腾什么？ 确实，没有人会为了失败去做一件事情。但不追求成功，不代表不会成功；不追求赚钱，不代表不会赚钱；不追求影响力，不代表不会有影响力。

　　我们还是现实一点，仔细分析一下我们为什么要创业吧。

　　为什么创业？

　　这是每一个想创业者都必须思考的。先说小M，她做淘宝是机缘巧合，因为她爱淘宝购物，喜欢钻研。她说她家里条件也凑合没太大经济压力，创业的目的是想在电商服务行业折腾出来一摊子事儿，因为她喜欢淘宝，喜欢在上面折腾。相同的问题，我问过很多正在创业过程中的朋友：有人为了赚大钱、有人为了自由、有人为了梦想、也有人是为了证明自己……

　　1、创业最赚钱

　　无论我们是否承认，以赚钱为目的的创业者还是很多。记得有一次看“非你莫属”一个求职者说自己原来创业，最后迫于很大的生活压力不干了，当时张绍刚很惊讶的问了一句“老板不是都很赚钱么？”

　　这个问题说起来可能有点可笑，但却充满了创业者的辛酸。只有当创业者成功了，他的故事才有那么一点点的励志的意义，乔布斯的“苹果”起初在车库办公、马云的“中国黄页”被很多人当为骗子、马化腾曾经缺钱想把“QQ”卖掉……他们公司现在都赚钱了，而且赚了很多钱。但容易被人忽视的是这些公司在创业过程中的很长一个阶段是没有钱赚的，而且不会赚钱的；更容易被忽视的是，还有数以万计的创业者失败了，他们的公司消失了，虽然他们也曾在车库办公，他们也曾被当成骗子，他们也曾想把自己的产品卖掉……

　　没人统计过，应该90%以上的创业者都是失败了。平均来看，创业其实是最不可能赚钱的选择。

　　如果创业的目的是为了赚钱，我建议大学生毕业后还是踏踏实实去找份工作吧。像唐骏一样做个“打工皇帝”挺好的，或者像鬼脚七我这样也不错，至少不愁吃喝，还可以有点小文艺。不要为了赚钱而考虑创业，因为创业会有你想象不到的各种苦，后面会提到。

　　2、实现理想

　　说理想，有点大，如果说兴趣或者会更合适一些。如果是因为兴趣而创业，我建议要坚持下去，不要轻易放弃。

　　如果把我做自媒体（自媒体是指为个体提供信息生产、积累、共享、传播内容兼具私密性和公开性的信息传播方式，包括但不限于个人微博、个人微信、个人日志、个人主页等）也当成创业的话，写文章就是我的兴趣。我每天写一篇文章，遇到的困难和阻力也不小，时间不够，素材不够，工作很忙，家里很多事情，还有一些人造谣中伤。我说我都已经36岁了，我好不容易有写文章的兴趣，我为什么不坚持呢？遇到困难我也要坚持，除非我哪天真的不喜欢写文章了。最后是否能赚到钱，我不去想，如果坚持下去以后一定很容易能赚到钱的。现在只有20万粉丝，就有不少人给我捐赠来支持我写作，如果哪天我有100万的粉丝，想赚钱还不更容易么？（编者注：不要小看这20万粉丝，据作者本人所说，每个月20万粉丝可以带来10几万元的盈利）

　　如果是因为有兴趣，而且有不缺盈利的方法，加上你评估自己的能力也差不多，我觉得没有必要害怕，完全可以去创业。如果侥幸赚到钱了，那当然好。即使没有成功，也没有关系，因为就是一场经历，至少努力过。说得再俗一点，至少让你爽了一把。

　　“爽了一把”，其实一点也不俗，因为整个过程虽然累，但很快乐。最怕就是一天到晚很苦逼的工作，一边创业还一边不停的抱怨社会太不公平，抱怨自己运气太差。最后就算赚到钱了，自己一点都不爽。

　　为了理想而创业，就是为了享受这个乐趣，创业过程中的乐趣。

　　3、追求创业自由

　　很多人都觉得创业是最自由的。爱情和金钱放在自由面前，都可以抛弃嘛。

　　但我了解的创业者，其实都不自由。虽然可以早上11点到公司，别人看上去是自由的，但工作时间只会比上班的人更长，而且没有周六周日，没有假期。要考虑各种工商税务，货源销路。更重要的是，要考虑员工的工资啊。试想如果你在一家公司就职，公司初创时期，效益不稳定，临时一个月不能发工资，有多少员工会选择跳槽？

　　从本质上看，创业者是最不自由的，因为他们不能轻易的放弃他的公司。

　　如果是真是为了自由，还是不要创业的好。

　　4、其他方面

　　还有因为很多原因而创业的大学生，例如家里有钱也有资源，毕业了可以去折腾一下锻炼一下。我觉得未尝不可，因为成不成功都没关系，虽然我觉得成功的机会很低。也有的是多种原因综合起来想创业的。

　　商业模式

　　当我们准备创业时，几乎所有人都会问你的商业模式是什么？不要被这个词吓到了，就是问公司怎么做大怎么赚钱。对大学生创业初期，我觉得就是要回答：如何能让公司活下来，如何能持续性的赚点钱。

　　其实，商业模式都是后人总结的，开始创始人们根本不是这么想的，做着做着就成了我们现在看的样子。难怪有人说：

　　创业的成功如同意外怀孕一般，偶然且难以复制。

　　举几个例子，google最开始也不知道怎么赚钱，差点卖给yahoo了，直到Overture的搜索点击竞价模式出现，Google才如鱼得水；淘宝也不知道怎么赚钱，开始想模仿搜索的竞价排名模式，推了招财进宝，引起卖家集体抵制；facebook是因为有了人和人的关系才越做越大，但如果facebook 开始就想着怎么建立关系，估计早就死了；QQ最初也只是空有上千万用户而没有收入，直到后来有了虚拟物品增值服务…….

　　说到商业模式，下面以小M的公司为背景，来看看如何设计自己公司的商业模式以及创业机会。在电子商务这样一个生态环境中有卖家、运维服务商、软件供应商、平台供应商、物流服务商等几个群体。

　　1、卖家

　　卖家是整个电子商务生态圈里除了买家外最为庞大的群体。对于卖家来说商业模式是：产品不可超越的优势和运营规划是否适合你的产品。

　　很多人说，我刚大学毕业就想开一个淘宝店铺，没有强大的供应链，怎么办呀？你的服务能不能有特色，一个品牌的文化是在不断发展的过程中自然而然的形成的，如果在创业初期最应该考虑的事情是“想尽办法活下去”。为了活下去我们就要想办法赚钱，那挖掘特色的服务对于大学毕业生创业初期来说是有效的方法。

　　2、运维服务商

　　这一方面，小M很有发言权，因为作为中小运维服务商，他们也一直在挖掘能让自己不可替代的商业模式。小M看着运维服务商的行业从一个小众行业慢慢发展成大众行业，再到成了很多品牌商的诟病的行业，她觉得这样不可持续。小M说：我的专业是预防医学，学医的毕业生做电商的很少，如果能做跟健康和文化产业相关的运营服务，我将有其他服务商不可能具备的优势。

　　于是一年多前他们考虑开始转型做家用健康检测仪、个人护理、传统滋补品和高端有机食品的全网服务，不局限于某一个平台，而是一种对健康理念和文化的传播。因为小M的专业背景，让他们公司一直坚持走到现在，在代运营服务商的强大竞争中幸存下来。后来他们发现，健康和文化产业是非常庞大的，很多类目都有产品可以和健康挂钩。

　　对于大学生创业，深入挖掘创始团队的不可代替的优势，是找到商业模式的有效方法。比如学弱电相关专业的适合去做数码和通讯设备相关品类运维，学习工业设计的就去做个性制定的小饰品咯，毕竟领域更专业。

　　3、软件供应商

　　软件的供应在电商行业相当重要。现在淘宝天猫上的卖家有700——800万，他们就是明确的客户，他们对软件系统的需求量非常大。小的方面，卖家平时用的打折工具、客服绩效软件、统计工具；大的方面，有ERP和CRM软件，再往上还有聚石塔这样的云部署软件服务商。

　　这个领域对大学生来很合适，因为很多人都会编程，C++、java、PHP、.Net 等。机会在于是会编程的人不懂卖家，懂卖家的人不懂编程。如果某些大学生自己了解淘宝开店，又对技术熟悉，而且能找到几个同学一起做，这个事情在大学期间就能搞。成本也不高，现在很多公司提供低价的云服务器。如果我再重新念大学，我肯定会自己搞一个小服务软件来服务卖家。

　　当然，现在做软件的都不太赚钱。因为免费软件太多了。没关系，如果你能做到一定用户量，会有人给你投资的。做到一定的用户，然后找投资或者卖掉，好像也是一个商业模式。而且软件有价值，一定有客户愿意付费，淘宝的卖家其实是想赚钱的人。

　　当然还有擅长摄影和美工的，可以搞摄影工作室，专门提卖家拍摄和修图；擅长做搜索优化的，可以帮助卖家做SEO；擅长做直通车的，帮助卖家做直通车优化……这一类创业，都是和人的专业技能相关，只要在大学期间钻研过这些，成为了专家，就可以成立小的工作室，然后去为卖家服务。只要能帮卖家省钱或者帮卖家赚钱，卖家是很愿意付钱的。

　　世界上最好赚钱的行业是，赚那些想赚钱的人的钱。世界上更好赚钱的行业是，赚那些想赚钱但不会赚钱的人的钱。证据就是现在电商培训机构非常火爆……

　　4、平台供应商

　　目前的电商平台很多，淘宝系、当当、亚马逊、京东等垂直平台，聚美优品等独立B2C、丝芙兰等服务商官网商城。各自能在电商领域立足都是有其各自的商业模式。淘宝系在于它强大用户人群，京东在于电器行业产品的优势，当当有图书这个大类目的优势价格，聚美优品做细分品类，丝芙兰把线下渠道商搬到了线上……

　　现在很多大学生毕业还想做平台可以做么？如果我对大学生也还有机会，估计很多人会鄙视我！

　　但我真的建议大学生们去关注一些细分行业，做这个行业的网络或者电子商务平台，如果能找到一个特定的细分市场，绝对可以。我有天津大学毕业的小师弟，他自己创业了3年左右，做了个很土的行业论坛，加了一部分电商的元素，只有10多万的会员，每天的UV也才三四万，但每年的收入纯利润有200多万。他们在那个行业中是龙头老大，第二名都看不见影子。估计很多人都关心这是什么行业，我举几个例子：大客车、大货车、挖土机、起重机。如果你的家庭背景刚好了解这些行业，这就是不可复制平台供应商的商业模式。

　　为什么会如此？当当网，淘宝网其实解决的是大集市的问题，还是卖那些方便交易的商品。但还有好多不容易交易的行业，那些行业很少接触网络，行业客户也不多，一般企业都看不上。但互联网真正的威力在于，让全世界小众的用户都能很方便聚集在一起。如果大家分析一下淘宝上的大商家裂帛、阿芙的定位就能明白这个道理。

　　5、物流服务商

　　这个方面的创业看上去困难，但也不是没有。目前国内的大部分做得都不太好，马云最近成立的菜鸟公司也是为了解决这些问题。连马云都重视的机会，你觉得是不是也是好的机会？

　　小M说她日常接触到的很多快递服务公司，还有一些是普通用户日常接触不到的仓储物流公司和物流运输公司。她说曾经看过“宅急送物流”的一个视频，公司墙上的标语是“我们离联邦快递还有多远？”宅急送成了第一批开通淘宝“货到付款”业务的物流公司，小M用过一段时间，他们果断的告诉客户，货到付款只发“顺丰”，后来淘宝也支持了选择自主快递公司，因为宅急送的服务离联邦快递还有很远的路。很多系统不是淘宝不愿意接，是因为他们的系统能力跟不上。就像银行网络跟不上网购的交易规模一样，流量一上来，系统就死掉了。

　　国内有快书包在一些城市一小时到货。美国同样有一家物流公司，支持3个小时内送达，可以送外卖、鲜花快递、日常用品，虽然目前仅仅支持仅有的几个城市的服务，但却可以通过手机APP下单提供地址和需求，然后快递人员上门取货派送。这不就是移动互联和小而美的完美结合么，任何一个大物流公司都不能与之拼时效吧。毕竟大公司要想做转型很难，这就是为什么我们创业的一开始就要确定商业模式的目的。

　　这些都是创业机会，也是很好的商业模式。如果这方面觉得投入比较大，还可以考虑在某个地区加盟四通一达，成为他们的一部分。这样风险也会小很多。

　　这方面我了解的不多，就不多讲了。

　　你有什么能力？

　　有了兴趣，有了模式，创业还得具有一定能力。

　　有些专家总结了一些必须具备四大能力：决策力、执行力、治理力、创新能力；还有八项素质：远见卓识、喜欢当领导、意志坚定、善于经营、承担风险、喜欢自我实现、控制力强、懂财务。我不知道他们说的对不对，但这些能力都是好的能力，具备了应该没什么坏处。针对大学生这个特定人群，没有太多的社会经验，也不会对整个行业有特别深刻的见解，要求他们具备上述这些能力，几乎不可能。

　　我接触的一些卖家，经常有人告诉我说，我之前做淘宝赚了一些钱，今年借了不少钱扩大规模，但已经亏了好几十万了。在管理学里有一个理论叫“彼得原理”：

　　彼得原理(The Peter Principle)：在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位。

　　做公司也是如此，每个人的能力是有限的，如果自己不成长，团队不成长，做到某个程度一定会遇到瓶颈，一旦到了创业者无法胜任的程度，那么失败是很正常的事情。多大的能力，做多大的事情。有些人在微博和微信上给我发消息说，他有个新的发明，能改变中国电商的大格局，比美国领先多少年。针对这些信息，我直接忽略。

　　针对大学生创业或者小的创业者，可以想大的规划或版图，但一定是从小的目标开始，最好是投入小，哪怕收入少。偶尔一天赚了365元不是成功，每天都能赚一块钱才是好的模式。

　　针对创业者应该具备什么能力，其实我觉得并不那么重要，关键看自己有什么优势。根据自己的优势来找创业项目，而不是根据创业项目来补充自己的能力。发挥一个人的优势，远远比弥补一个人的缺点要容易得多。而且大学生还可以找同学和朋友一起创业，很多能力是可以考别人来弥补的。

　　大学生创业到底应该具备什么基础能力？为了不给大家造成误导，我把任务交给了小M，让她把自己觉得创业最应该具备的能力写出来。以下的文字来自于小M发给我的邮件：

　　1、团队管理

　　李开复曾经说过“大学生毕业创业的成功率等于0”。当时我对于这句话很气愤，后来我发现，虽然这句话有一些极端，但是并不无道理。我现在渴望每天去跟一些老师聊天，学习管理，学习一些经验。

　　初创企业在管理模式不健全的情况下，一定会遇到选人难、育人难、用人难和留人难。我们公司刚成立的时候，有十几个人，因为当时公司业务开展需要时间，天猫入驻需要时间，客服团队的绩效提成在前三个月是基本没有的，于是我前三个月给到团队一个比约定更高的工资，并且告知他们具体原因，团队很开心，并且推荐了周围的朋友过来，一起跟公司成长，公司迅速就有20人左右了。三个月内，我发现公司内部越来越小集团化，因为大家本来就彼此熟识，而且工作量很小，学习动力不高，反而开始背后议论项目、议论管理团队，不守规矩的人越来越多。我开始找自身的问题：没有去过任何大企业，去学习过别人的团队管理和企业的运作方法。三个月后，公司留下的只有6、7个人，我开始整理公司的规章，找自己自身的不足，调整很多工作流程， 在后来的1年内，我们走了很多弯路，也经历了很多离职员工用过于社会化的方式去处理问题，我意识到，大学生是循规蹈矩的在学习这条路上走了十几年，然后一下子步入社会，自己的社会经验都不足，凭什么去管理好那些在社会上摸爬滚打数年的员工。

　　大学毕业，可能真的缺乏的是团队管理能力，我认为大学毕业生应该先去一些集团做几年，看一下集团内部的管理，学会与团队共处，学会尊重领导，学会为自己制定和完成KPI，累积一定人脉，5年之后再决定自己是不是适合创业。如果真的希望以后大学毕业后直接创业，那么在学校里面当个班长、学生会主席什么的，可以锻炼一下，组织很多大型活动，对这方面的能力提升也有帮助。

　　2、财务能力

　　大家不要认为财务能力是会计的专利，我曾经写过一篇关于“成本”的文章，就是因为这几年我接触过的会计一遇到支付宝就会懵。电商的财务真的和传统行业的财务不一样。无论是什么领域，关于钱的问题，不能会计说多少就是多少吧。我们要清晰的知道，我们的业务进来一笔现金，够支撑整条现金流生存多久，能否在下一个业务进来之前保证正向的现金流向。因此作为一个公司的创始人，我们必须有相应的财务知识。代理记账、亲朋好友记账都是没有问题的，但是一定要我们自己实际去了解自己公司的钱究竟花去了哪里。

　　这里举一个我在法院实习期间旁听的一个刑事案件，是关于一个创业者的票据诈骗案，开具超过千万数额空头支票。大致案件是被告作为法人的公司线下经营了4个小型综合超市。线下渠道都是有账期的，被告的两位朋友A和B，A负责财务，被告非常信任A，把所有的公章、财务章、法人章、支票及信笺等全部放在负责A处；B是公司的总经理，负责日常各个超市的运营工作。某年腊月二十六，被告告知各个渠道商，春节前会结算清当年的全部货款，但却在腊月二十七，被人绑架到一个仓库，中间的胁迫阴谋等其他案件事实不赘述，最后等被告被绑匪放出来后，已经是大年初三了，各个渠道商由于没有及时拿到货款，把超市的东西都砸了。被告觉得自己十几年的产业毁于一旦，不堪承受压力，离妻儿而去，一个人独居外地半年，直到被抓。他被抓的原因是财务A和总经理B合伙以公司名义开了上千万的空头支票，最后支票上是有有效法人章和财务章的，法定责任人就应当承担刑事责任。

　　扯远了，总之了解财务知识非常重要。如果实在不懂，找本简单的书先看一个星期，以后再慢慢摸索。

　　3、法律常识

　　大学毕业生在毕业之前都会面临档案派遣、社保的办理等问题。作为一个大学毕业生，我们自己都不知道我们去打工的时候究竟有哪些必须权利和义务，我们如何去在创业的时候去管理整个的团队呢。不经意间你就会偷税漏税、漏缴社保或涉及到合同方面的问题。

　　亲们可以去聘请HR和相关法务，但是在创业初期，HR和法务是需要成本的，而且跟财务的道理一样，我们不能将公司的任何命脉类的东西完全无知的交给任何一个人。

　　另外，在注册店铺上也要慎重，以后店铺做大了，很容易造成纠纷打官司，淘宝大卖家中就发生过几起。哥哥借用弟弟的身份证开了淘宝店，最后店铺算谁的？为了避免这些问题，最开始就做好这些准备。

　　4、其他能力

　　因为篇幅限制，我暂不展开介绍其他能力方面，创业者还应具备社会经验、社交能力、基本的着装及商务礼仪，还有诸如开车、唱歌、品茗等基本技能。电商领域一定要结合自己的商业模式，有对应的专业能力。

　　以上是小M的观点，我对第一点和第二点特别认同。创业不是一个人的事情。有人说，如果你想走得快，就一个人走；如果你想走得远，就找好多人一起走。有一个好的创业团队很重要，组建团队需要很强的领导力和管理能力。对于财务知识的重要性就不言而喻了。是不是需要法务知识我不确定，小M自己是兼修法律专业的，应该有一定道理吧。

　　写了这么多，希望对大学生朋友们有那么一点帮助，我就很知足了。